電商行業(yè)慣用招數(shù)是價(jià)格戰(zhàn)，得到投資的電商企業(yè)，瘋狂的燒錢圈地！可問題根源是，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的不信任，首先源于對(duì)商家和產(chǎn)品的不信任。 解決客戶信任度問題，成為電商行業(yè)最大的營銷瓶頸！做電商沒有400電話？你OUT了！

中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，擁有極大潛力的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也勢(shì)如破竹。國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)即將突破5億，無論老幼皆知網(wǎng)絡(luò)的神奇。眾所周知，B2C電子商務(wù)的發(fā)展，核心在于抓住客戶，所以電商行業(yè)客服中心的作用尤為重要。

電商行業(yè)慣用招數(shù)是價(jià)格戰(zhàn)，殺敵一千自損八，長(zhǎng)此以往虧損額度越來越大，最終黯然退出競(jìng)爭(zhēng)。其中一部分得到投資的電商企 業(yè)，瘋狂的燒錢圈地，大肆投放廣告，可轉(zhuǎn)化率卻很不理想。消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的不信任，首先源于對(duì)商家和產(chǎn)品的不信任。如何解決客戶信任度問題，成為電商行 業(yè)最大的營銷瓶頸！

目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)作為主要的貿(mào)易手段，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)之間、企業(yè)對(duì)個(gè)人、 個(gè)人之間重要的交易方式。快速擴(kuò)張的需要，利用電子商務(wù)渠道，可以加快企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)空間，提高交易信息傳遞的速度。電子商務(wù)也促使企業(yè)有能力同時(shí)經(jīng)營 不同的市場(chǎng)，并將商業(yè)觸角延伸至不同顧客群。

一般而言，我們可以將開展B2C電子商務(wù)的企業(yè)分為兩類，產(chǎn)品訂購類和服務(wù)預(yù)訂類。產(chǎn)品訂購類電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營方向通常為3C類產(chǎn)品、服裝類、家居家裝類、禮品或收藏品、母嬰用品等，服務(wù)預(yù)訂類電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營方向則為訂餐、訂票、訂房、商旅等。

很多B2C電商網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店，設(shè)置淘寶商城店鋪可能留的都是固定電話或者手機(jī)號(hào)，認(rèn)為只要能聯(lián)系到自己就可以的，其實(shí) 這種思想無形中又把很多客戶拒之門外。客戶撥打商家電話是需要電話費(fèi)用的，而且現(xiàn)在國內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)還是非常貴的。400電話免長(zhǎng)話費(fèi)，讓網(wǎng)店或商城顯得非 常正規(guī)，同時(shí)也是公司的標(biāo)志、實(shí)力的象征。事實(shí)上400電話并不貴，一年只需要幾百元就可以辦理。400電話還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，即使以后換固定電話或者手機(jī)， 只要通過400電話管理平臺(tái)更改號(hào)碼即可，不會(huì)流失任何一個(gè)客戶。

企業(yè)為了提高業(yè)績(jī)效益可謂是無所不用其極，但是很多時(shí)候宣傳廣告打出去了，可是咨詢量卻是少之又少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用400 電話可以將廣告效果提升60%以上，要擺脫無效廣告投資的尷尬，就得需要合理運(yùn)用400電話。合理的運(yùn)用400電話，必然會(huì)讓電商企業(yè)的訂單成交量也是逐 漸的上升。例如400電話的IVR語音導(dǎo)航功能，客戶在撥打400電話號(hào)碼時(shí)，能聽到一段事先錄制好的語音，根據(jù)提示進(jìn)行按鍵操作，即可完成客戶需求，大 幅提升了客戶滿意度。

400電話快速提升企業(yè)形象，提高廣告營銷效果，已經(jīng)成為電商行業(yè)必備的營銷工具。對(duì)于正規(guī)電商企業(yè)，通過400電話虛 擬呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)通過統(tǒng)一的企業(yè)400服務(wù)號(hào)碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗(yàn)；通過與網(wǎng)上商城或會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)接，提升老客戶的體驗(yàn)；通過自定 義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營效率。

金潤400電話，正規(guī)官方授權(quán)渠道，是一家研發(fā)大型企業(yè)信息集成軟件并提供各種業(yè)界領(lǐng)先的針對(duì)性解決方案的高新技術(shù)信息 企業(yè)。在上海、北京、南京、廈門、青島、湖南以及臺(tái)州設(shè)立研發(fā)及銷售中心，擁有一流的團(tuán)隊(duì)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司集產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營銷、售前咨詢、客戶服務(wù) 及運(yùn)維支撐于一體的實(shí)力派企業(yè)，客戶遍布全國各地。專業(yè)400電話服務(wù)商,擁有聯(lián)通官方百萬400號(hào)碼資源! 業(yè)內(nèi)獨(dú)家三重官方認(rèn)證授權(quán)，企業(yè)放心之選，值得信賴！