400電話簡單來說就是一個免長途的虛擬號碼。
通過綁定手機，座機，小靈通，呼叫中心來實現通話的。
支持彩鈴，語音導航（分機），語音留言，通話記錄，防偽查詢等功能。
單級導航下最多可綁定20個號碼。
接聽坐席可以自由設置，如果依次綁定了1個手機號碼，1個座機號碼，那么當客戶撥打400電話，手機先響鈴，無法接通時，會自動轉接到座機上，同時不會產生呼叫轉移的費用。
作用大概就是這么多，只不過一般人都會認為擁有400電話的企業肯定比較正規，有一定經濟實力，撥打咨詢售后也只收取市話費，所以其作用也就上升到了提高企業形象和客戶感受度。