400電話為何成為電商的必備之物，21世紀，經濟發展跌宕起伏，企業競爭也轉戰電子商務，可以說企業要么進行電子商務，要么無商可務。電子商務的戰場早已硝煙彌漫，企業在網絡中開始各顯奇招，未來電子商務發展已經要求企業營銷型網站建設�，F在，許多實體店銷售也轉戰網絡，電商大戰愈演愈烈。在這場大戰中，營銷型網站，即網上購物平臺，要突出重圍，其中作為必勝之物，就是400電話。
   在電商剛開始爭奪網絡資源時，營銷型網站首當其沖，可以突出電商品牌專業，服備至上的特點。但營銷型網站已經被大多數電商所應用，電商要想尋求新的出路，現在就看400電話，現在專業的電商平臺，它的客服熱線不能依靠的個人手機或是普通的電話號碼作為聯系方式，因為商城不是混亂集市店里的小店鋪的個人經營。網上商城已是一個品牌，代表著企業的形象，而400電話的重要性就不言而喻。

樹立了商城品牌化、專業化的形象，因為個人并不能辦理400電話，只有提供齊全的證件如營業執照，法人身份證明等才能辦理，現今已成規模的企業和網購商城皆辦理了屬于自己的400號碼，400電話已成為了企業商城的形象標識，潛意識里客戶可以意識到企業商城的正規與專業，更有信任感，在市場競爭中更好地把握住客戶資源，不至于因為武器落后而被打敗。