在這個(gè)動輒奢侈品、定制、專業(yè)等一系列關(guān)鍵詞主打的時(shí)代，品牌的形象氣質(zhì)功能早已深入人心，學(xué)生開學(xué)的蘋果三件套、明星手上的國際頂級品牌的包包、手表、一個(gè)不起眼的配飾都將品牌的概念深入骨髓，逐漸演變成一場“非品牌勿擾”的品牌時(shí)代。品牌又是什么?品牌是一種深入人心的文化，品牌是一種無聲消費(fèi)習(xí)慣的牽引，品牌成為一種專業(yè)需求的象征，品牌成為一種現(xiàn)代商業(yè)品質(zhì)最為完美的呈現(xiàn)。這就是品牌的神奇魔力。

　　品牌并不單單是一個(gè)企業(yè)的符號，更是一種責(zé)任和品質(zhì)的呈現(xiàn)，面對消費(fèi)者不單單是展現(xiàn)產(chǎn)品有多好，更多的是競爭力在于更加周到人性化的服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者不同階段的訴求。品牌對于企業(yè)而言就像一種無形資產(chǎn)，一種軟實(shí)力，但必須深入人心。信息時(shí)代的品牌意識來源于企業(yè)對外所呈現(xiàn)的品質(zhì)感，比如廣告的視覺品質(zhì)感、產(chǎn)品的效用品質(zhì)感、關(guān)乎企業(yè)的符號的每一點(diǎn)一滴的完美呈現(xiàn)。當(dāng)然地面與網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化信息時(shí)代產(chǎn)物400電話，正是企業(yè)所專注于品牌建設(shè)必不可少的通訊品牌符號。

　　如果早在很多年前，滿大街的黃頁上都是區(qū)號加號碼這樣的通訊呈現(xiàn)方式，企業(yè)電話與家用電話就形式和內(nèi)容而言并無實(shí)質(zhì)意義上的區(qū)別。直到企業(yè)400電話的出現(xiàn)打破這樣的局面。最初開通400電話的是很多大公司，跨國進(jìn)駐我國大陸的外資企業(yè)。隨后我國國內(nèi)大型企業(yè)為了同普通企業(yè)視覺上劃清界限，紛紛開通400電話。隨著時(shí)間的推移，400電話成為一種企業(yè)專屬的現(xiàn)代通訊工具品牌化的象征。如果誰現(xiàn)在告訴你一大型企業(yè)的座機(jī)電話，你也許難以想象在信息化飛速發(fā)展，來電頻繁激增的信息商務(wù)時(shí)代，普通電話還能承受這樣大規(guī)模的來電信息的傳輸。

　　如今市場上的眾多消費(fèi)者趨于理性消費(fèi)，總是希望物美價(jià)廉地淘到滿足自身需求的商品，品牌正好滿足了消費(fèi)者這種需求。網(wǎng)上購物動輒：京東商城、蘇寧易購、凡客誠品、天貓商城，普通的淘寶商城的小作坊生意逐漸被品牌所替代。關(guān)于品牌已經(jīng)漸漸深入人心，從售前到售后，消費(fèi)者第一時(shí)間選擇撥打企業(yè)400客服熱線就相關(guān)問題進(jìn)行咨詢解決。

　　消費(fèi)者正是懷著這樣一份對于企業(yè)400電話品牌化的一種信任感，此刻400電話后面的表現(xiàn)就顯得至關(guān)重要，首先，總機(jī)不占線才能第一時(shí)間產(chǎn)生高效服務(wù)，無數(shù)條中繼線下設(shè)的龐大的分機(jī)，來電自動轉(zhuǎn)接到空閑的坐席。短暫的等待往往成為客戶滿意度的第一反應(yīng)，隨之而來的專業(yè)化的導(dǎo)航，直接分配進(jìn)客戶最直接需求的部門坐席。甜美的聲音、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、禮貌的詢問、仔細(xì)的解答，成為彰顯企業(yè)品牌價(jià)值的另一種服務(wù)呈現(xiàn)。哪怕來電方的怒火沖天，一通電話下來如沐春風(fēng)，怒氣全無，越是這樣關(guān)鍵的時(shí)刻企業(yè)400電話背后強(qiáng)大而專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)更能贏得客戶的信賴，提升客戶滿意度的同時(shí)，拉攏客戶成為企業(yè)的鐵桿粉絲。真正做到享有客戶心目中的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。

　　400企業(yè)熱線在信息化浪潮的推動下，幫助企業(yè)第一時(shí)間贏得客戶的好感，第一時(shí)間解決客戶的難題，第一時(shí)間轉(zhuǎn)化客戶對于企業(yè)品牌的忠誠度，第一時(shí)間贏得市場消費(fèi)者的良好口碑，發(fā)揮消費(fèi)者的口碑效應(yīng)，鞏固企業(yè)品牌在消費(fèi)群體中的地位。